FAQ

Für wen sind die Produkte bei Wilson Geschäft geeignet?

Unser Sortiment richtet sich an Tennisbegeisterte aller Spielstärken und Altersgruppen. Von Kinderschlägern und Komfortschlägern für Einsteiger über ITF-approved Bälle für den Wettkampf bis hin zu Teamschlägern für Vereine bieten wir für jeden Bedarf die passende Ausrüstung. Auch fortgeschrittene Spieler finden bei uns hochwertige Schläger, Saiten und Zubehörteile.

Was bedeutet „Play & Stay“?

„Play & Stay“ ist ein Konzept des internationalen Tennisverbands (ITF), um Neueinsteigern, insbesondere Kindern, den Einstieg in den Tennissport zu erleichtern. Die entsprechenden Produkte, wie langsamere Bälle und kürzere, leichtere Schläger, sind speziell darauf ausgelegt, von Anfang an Spaß am Spiel und erfolgreiche Ballwechsel zu ermöglichen.

Was ist der Unterschied zwischen „Grips“, „Overgrips“ und „Griffbändern“?

Basicgrips sind die originalen Griffbänder, die bereits auf dem Schläger angebracht sind. Overgrips werden darüber gewickelt, um den Griff dicker und bequemer zu machen, sowie um Schweiß aufzusaugen. Sie sind günstig und einfach auszuwechseln. Griffbänder ist der Oberbegriff für beide Varianten.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die gängigen und sicheren Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungsvorgänge werden verschlüsselt abgewickelt, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

Kann ich auch ohne Konto bestellen?

Ja, in der Regel ist eine Bestellung auch als Gast möglich. Wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Kundenkontos, um Ihre Bestellübersicht immer im Blick zu haben und den Bestellvorgang in Zukunft zu beschleunigen.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern weltweit an Tennisbegeisterte! Ausnahmen bilden lediglich einige abgelegene Regionen und Teile Asiens. Bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse während des Bestellvorgangs wird automatisch geprüft, ob eine Lieferung an Ihren Wunschort möglich ist.

Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?

Standardversand (12,95 €): Ihre Bestellung wird nach 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit mit DHL oder FedEx versendet und erreicht Sie in der Regel innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand. Diese Option beinhaltet detaillierte Tracking-Informationen.
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € versenden wir kostenlos mit EMS. Die Lieferzeit beträgt hier 15-25 Werktage nach Versand. Bitte planen Sie dafür etwas mehr Zeit ein.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihr Paket von uns versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Tracking-Informationen und einem Link zur Verfolgung Ihrer Sendung auf der Website des Zustelldienstleisters.

Was mache ich, wenn ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchte?

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Sie haben ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall umgehend unter [email protected]. Unser Kundenservice teilt Ihnen dann die weiteren Schritte mit und unterstützt Sie bei der Abwicklung.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was nun?

Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected] und beschreiben Sie den Schaden. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung für Sie.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Für alle Fragen, Anregungen oder Probleme sind wir gerne für Sie da. Sie erreichen uns per E-Mail unter: [email protected].
Unsere Unternehmensadresse lautet:
Wilson Geschäft
Sandkuhle 39
85908 Kiel
Deutschland