Datenschutz-Bestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 15. Mai 2023

Willkommen bei Wilson Geschäft, Ihrem vertrauensvollen Partner für qualitativ hochwertige Tennisausrüstung. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind uns der Bedeutung des Schutzes Ihrer persönlichen Daten bewusst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website tennisausrustungde.com nutzen.

1. Wer wir sind

Wilson Geschäft ist ein Online-Shop, der sich auf die Bedürfnisse von Tennisbegeisterten aller Spielstärken und Altersgruppen spezialisiert hat – vom Junior mit dem ersten Schläger bis zum Vereinsprofi. Unser Sitz befindet sich in Deutschland, und wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen und Teile Asiens).

2. Welche Daten wir sammeln

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen einen reibungslosen und sicheren Einkauf zu ermöglichen:

• Persönliche Identifikationsdaten: Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Sie bei der Bestellung angeben.
• Zahlungsdaten: Daten Izahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder PayPal. Ihre vollständigen Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt an unseren PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsabwickler übermittelt.
• Bestelldaten: Details zu den von Ihnen gekauften Produkten, Lieferstatus und Bestellverlauf.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzone, Betriebssystem und Gerätetyp.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, einschließlich der angeklickten Produktkategorien (z.B. „Kinderschläger“, „ITF-Approved Bälle“, „Overgrips“) und der von Ihnen angesehenen Seiten.
• Kommunikationsdaten: Kopien Ihrer Korrespondenz mit unserem Kundenservice, falls Sie uns kontaktieren.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen, Lieferungen und Rückerstattungen.
• Zur Abwicklung von Zahlungen und zur Betrugsprävention.
• Zur Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung, Lieferung oder zu Support-Anfragen.
• Um Ihnen, sofern Sie eingewilligt haben, marketingrelevante Informationen über neue Produkte, Sonderangebote und andere Neuigkeiten zu senden, die für Sie als Tennisbegeisterten relevant sein könnten.
• Zur Verbesserung unserer Website, unserer Produktpalette und Ihres Einkaufserlebnisses.
• Zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

4. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der folgenden rechtlichen Rahmenbedingungen:

• Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (z.B. dem Verkauf eines Schlägers oder eines Griffbands) oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.
• Sie haben in die Verarbeitung eingewilligt (z.B. für den Empfang unseres Newsletters).
• Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich (z.B. zur Führung von Handelsbüchern).
• Die Verarbeitung erfolgt in unserem berechtigten Interesse (z.B. zur Verbesserung unserer Website und zur Betrugsprävention), sofern Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können sein:

• Zahlungsdienstleister: Wir geben Ihre Zahlungsdaten an unsere Partnerbanken und Zahlungsdienstleister (wie PayPal) weiter, um die Zahlung abzuwickeln.
• Versanddienstleister: Wir geben Ihren Namen und Ihre Lieferadresse an Logistikpartner wie DHL, UPS oder die Deutsche Post weiter, um Ihre Bestellung zuzustellen.
• IT-Dienstleister: Unternehmen, die uns bei Hosting, Wartung und Support unserer Website unterstützen, haben Zugang zu Daten, jedoch nur zur Erfüllung ihrer Aufgaben und unter strengen Vertragsbedingungen (Auftragsverarbeitungsverträge gemäß DSGVO).
• Behörden: In Fällen, in denen wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, können wir Daten an Strafverfolgungsbehörden oder andere Behörden weitergeben.

Eine Übermittlung von Daten in Drittländer (Länder außerhalb der EU/EWR) findet nur statt, wenn ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist (z.B. durch Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission oder Standardvertragsklauseln).

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Maßgeblich sind dabei gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. aus dem Handels- oder Steuerrecht, die in der Regel 6 bzw. 10 Jahre betragen) sowie die Dauer der Geschäftsbeziehung inklusive einer angemessenen Speicherfrist für eventuelle Rückfragen oder zur Geltendmachung von Ansprüchen.

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen versehentliche oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung kontinuierlich verbessert.

Alle Daten, die Sie auf unserer Website eingeben, werden während der Übertragung mittels SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Unsere Zahlungsprozesse entsprechen dem strengen PCI-DSS-Standard.

8. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten für direkte Werbezwecke zu widersprechen.
• Widerrufsrecht: Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Um eines Ihrer Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten stehenden Kontaktdaten.

Des Weiteren haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

Wir verwenden Cookies für:

• Notwendige Cookies: Diese sind essenziell, um Ihnen grundlegende Funktionen der Website bereitzustellen, wie z.B. das Speichern Ihres Warenkorbs während des Einkaufs.
• Funktionale Cookies: Diese ermöglichen es der Website, sich an getroffene Entscheidungen (wie Ihren Benutzernamen oder Ihre Sprachauswahl) zu erinnern und verbesserte, personalisierte Funktionen anzubieten.
• Analytics-Cookies: Mit diesen Cookies können wir verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren (z.B. welche Menüpunkte wie „Diverse Taschen“ oder „Gebrauchte Schläger“ am beliebtesten sind), indem wir anonymisierte Daten sammeln. Dies hilft uns, die Leistung unserer Website zu verbessern.
• Marketing-Cookies: Diese werden verwendet, um Besuchern über Websites hinweg relevante Werbung anzuzeigen. Sie werden auch verwendet, um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über das Setzen von Cookies benachrichtigt oder Cookies automatisch ablehnt. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann, insbesondere den Einkaufsprozess.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Datenschutz bei Wilson Geschäft haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: